vorsicht minenfeld

 

Konflikte erkennen und entschärfen

 

Kennen Sie das? Ein aufgebrachter Gesprächspartner kommt empört auf Sie zu. Der Grund seines Ärgers steht in keinem Verhältnis zu seinem Ausbruch. Wie ein rebellisches Kleinkind! Was tun? Zurechtweisen, sich solches Verhalten verbieten? Nein, machen Sie besser aus einem „zornigen Kind“ einen vernünftigen Gesprächspartner, aus einem „autoritären Vater/Mutter“ einen Gesprächspartner auf Augenhöhe.

Gehen Sie den „Tücken und Fallen“ aus dem Weg, die geradezu zur Vertiefung eines Konflikts einladen. Erfahren Sie, wie Sie das „Minenfeld“ entschärfen können.

Das Ergebnis – ein stressfreies Gespräch auf Augenhöhe.

 

Ziele

• Spannungsabbau

• aktiv Gespräche lenken können

• stressfreie Kommunikation

 

Methoden und Hintergrund

• Transaktionsanalytischer Ansatz – Ich-Zustände und Kommunikation

• Arbeiten an Beispielen aus dem Arbeitsalltag

• Arbeiten an Beispielen der TeilnehmerInnen

• Zielführendes Wording in den unterschiedlichen Situationen

• Rollenspiele mit Einsatz der Videokamera